把手机上的对话，搬到更大的屏幕里

需要保持手机端处于联网状态，网页端才能正常接收和发送消息。因为网页端本质上是手机账号在另一个屏幕上的延伸，消息仍由手机端完成同步与分发。如果手机断网、关机或长时间离线，网页端可能显示连接中断而无法收发新消息。建议把手机放在身边并保持网络畅通，使用完成后在网页端主动退出登录，避免他人再次打开时直接进入对话列表。

在网吧、酒店电脑或共享办公设备上登录时，使用结束后务必点击退出登录，并顺手清除浏览器记录；不要勾选长期保持登录的选项。如果一时找不到退出入口，可以在手机端的已关联设备列表里手动移除该会话。公共电脑的扩展程序或输入法可能记录内容，敏感对话建议改回手机端处理。具体的安全设置以产品当前的界面提示为准。

网页版依托浏览器运行，不占额外安装空间，换一台电脑扫码即可继续使用，适合临时办公或借用设备；桌面客户端需要安装，通常能获得更稳定的后台通知和系统级快捷键体验。两者的消息数据都来自同一账号，切换使用时不会丢失对话。如果你每天固定在同一台电脑上工作，客户端更顺手；如果经常在不同设备间移动，网页版的即开即用会更省事。

常见原因有三类：手机端网络不稳定、浏览器版本过旧、或页面缓存异常。可以先刷新页面，确认手机能正常上网，再用最新版浏览器重试扫码。若仍然失败，尝试退出浏览器全部扩展、清除本站缓存，或换一个浏览器标签重新打开。少数情况下是产品侧服务波动，此时等待一段时间再试即可，不建议反复扫码造成账号异常提示。

一般可以在对话窗口的附件入口选择本地图片、文档等文件进行发送，也能直接查看对方发来的图片和部分文档。语音消息的录制与播放能力会随浏览器和权限设置而变化，麦克风权限未授权时可能无法录音。文件类型、大小与预览支持范围会随产品版本调整，具体以页面当前可选的附件类型和提示为准，遇到不支持格式时可改在手机端发送。

已关联设备的数量上限由产品规则决定，并会随版本更新调整，页面无法给出固定数字。你可以在手机端的已关联设备页面查看当前列表，并逐一移除不再使用的设备。建议定期清理陌生设备条目，尤其是曾在公共电脑登录过的记录。如果发现无法识别的设备，应先在手机端移除，再检查账号的登录验证设置是否开启。

网页端主要用于同步显示对话，本地浏览器会保留必要的缓存以加快加载，但并不等同于完整的本地备份。退出登录或清除站点数据后，缓存通常会被清理。重要对话与文件建议在手机端做好备份，或另行保存到自己的存储位置。不要把网页端当成长期归档工具，也不要在无权限的电脑上依赖浏览器历史来查找重要内容。

网页端作为同一账号的辅助使用方式，一般不单独收费，功能可用范围与账号本身一致。如果你看到要求付费才能解锁网页登录的页面，应提高警惕，通过官方帮助中心核对信息，不要向陌生页面输入验证码或扫码授权。涉及商业功能、企业版能力与资费的内容变化较快，建议以产品当前展示和官方说明为准，本页仅作使用方式整理。

扫码登录是用手机摄像头扫描电脑屏幕上显示的二维码，因此电脑端不需要摄像头，但手机必须能正常拍照并对焦。如果手机摄像头损坏，可以尝试在手机端输入网页端显示的一次性配对码完成关联。二维码通常有有效期，超时后刷新页面即可生成新的码。整个过程依赖手机与电脑各自的网络状态，两者都需保持在线。